Tidigare den här månaden höll vi ett webbinarium om ”Att sätta mål för sociala medier och mäta framgång”. Under webbinariet fördjupade vi oss i vikten av att sätta strategiska mål, mäta dina kommunikationsinsatser och vad du ska mäta. Vi fick också lära oss allt om hur Hammarby Fotbollsklubb nådde sin enorma framgång genom att mäta och förstå sina resultat på sociala medier.
Guro Lindebjerg, Country Manager för Retriever Norge, och Hammarby Fotbollsklubbs Social Media Manager, Tilde Ede, gav oss verkligen en ovärderlig inblick i vikten av att förstå resultaten av din kommunikation i sociala medier.
För de som missade webbinariet och de som kanske vill ha en repetition har vi sammanställt en guide för att komma igång med att mäta dina resultat.
Varför mäta sina kommunikationsinsatser??
Det finns enorma fördelar med att mäta sin kommunikation online. Guro Lindebjerg ger oss tre viktiga skäl till att mäta dina kommunikationsinsatser.
Det hjälper dig att dokumentera dina resultat och hålla koll på din ROI
Om du inte mäter dina resultat dokumenterar du dem sannolikt inte heller. Det innebär att du inte kommer att kunna gå tillbaka och jämföra hur dina olika inlägg och kampanjer presterade, vilket gör att du förlorar alla chanser att lära dig av ditt tidigare arbete. När du mäter dina resultat får du automatiskt kvantifierbara data som är lätta att spåra över tid – och dokumenterar dina framsteg längs vägen.
Det gör det möjligt att följa dina strategiska mål och därmed din framgång
Som vi nämnde tidigare kan du genom att mäta dina resultat följa dina framsteg och hur din kommunikation presterar över tid. På så sätt kan du finjustera din kommunikation och använda den som ett verktyg för att nå dina långsiktiga och kortsiktiga mål.
Det är en bra påminnelse, gör det lättare att prioritera och ökar chansen att du når dina mål
Att veta vad ni mäter och varför är en bra påminnelse om era mål, eftersom det gör dem till en del av ert dagliga arbete. Det hjälper dig att prioritera kommunikationsinsatser som ligger i linje med dina strategiska mål – och optimerar din chans att nå dem.
Vad bör du mäta?
Nu när vi har tittat på varför du bör mäta din kommunikation, låt oss dyka ner i de fem mätvärden som varje varumärke som använder sociala medier bör mäta.
Engagemang Rate
Hur många av de personer som ser ditt innehåll väljer att engagera sig i det? Detta är det primära måttet på hur effektiva dina insatser på sociala medier är och kan enkelt beräknas som ett genomsnitt över tid.
Applause Rate
En like är din publiks sätt att visa att de uppskattar ditt innehåll. Kanske fick det dem att skratta eller innehöll intressant information? Det här måttet visar hur mycket värde ditt innehåll ger din publik.
Share of Voice
Pratar din publik mer om dig eller dina konkurrenter? Med ett verktyg för social lyssning kan du spåra omnämnanden av både dig och dina konkurrenter på nätet. Detta är ett utmärkt sätt att spåra styrkan i ditt varumärke.
Post Reach
Hur många personer ser ditt innehåll? Om din räckvidd är låg gynnas inte ditt innehåll av algoritmen. Ta reda på hur du kan förbättra din räckvidd genom att jämföra hur olika innehåll presterar på olika kanaler och basera framtida innehåll på dessa insikter.
Click-through Rate (CTR)
Av de personer som såg ditt innehåll, hur många fastnade och ville se mer? Syftet med varje inlägg på sociala medier är att få tittaren att vidta någon form av åtgärd. Hur ofta människor ser ditt inlägg och klickar på länken är din CTR.
Beroende på dina mål med varje kampanj kan det naturligtvis skilja sig vilka mätvärden du prioriterar. Men genom att hålla koll på alla dessa fem nyckeltal kan du jämföra dina resultat, lära dig av dem och optimera ditt innehåll över tid. Så fokusera inte bara på dina kortsiktiga resultat – ett bredare perspektiv kommer att gynna dig i det långa loppet.
Styrkan med benchmarking
För att kunna använda all den data som du får genom att mäta din kommunikation behöver du en sak till: benchmarking.
Under vår intervju med Tilde Ede, Hammarby Fotbolls Social Media Manager, nämnde hon att det är avgörande att förstå vad dina konkurrenter gör på sociala medier och vad som fungerar för dem för att förstå hur du kan förbättra dig. Detta är något som har varit en viktig del av deras framgång online. Om du inte jämför ditt innehåll med andra i din bransch vet du faktiskt inte om du gör bra ifrån dig eller inte – det blir bara en gissningslek.
Läs också
Kontakta oss
Om du vill veta mer är du välkommen att kontakta oss för ett förutsättningslöst samtal.
